রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

qy776aa-তে আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্টের বিবরণ থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত—নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনার অধিকার কী কী।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
qy776aa আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন—প্রতিটি চ্যানেলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা করে সহায়তা পাওয়া যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন বললেই আপনাকে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখে জানান কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত শনাক্ত করা যায়। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো ভালো।
মোবাইলে প্রবেশ মোবাইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধও সেখান থেকে দেওয়া যায়। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই লাগে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

qy776aa-তে গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না—এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কুকি কী করে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্যের কী হয়—সবকিছু নিচে খোলাসা করা আছে। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতা থাকলেই আস্থা তৈরি হয়।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইন, জমা, উত্তোলন—সব ধাপে তথ্য এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মূলত সেশন ধরে রাখতে ও সেবার মান বুঝতে। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চালু হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে, নির্দিষ্ট সময়ের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত নির্দেশনা এলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধটি আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে আসতে হবে, নইলে যাচাই করা সম্ভব হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে—এই বিষয়টি মাথায় রাখবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। আপনার IP ঠিকানা ও সেশনের সময়কালও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যা দরকার তা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষকে তথ্য দিই না।

কুকি মূলত আপনার সেশন সচল রাখতে আর সাইটের ব্যবহার বুঝতে কাজে লাগে। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে অনুরোধ দিন—নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড আলাদা রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানানো হবে।

আপনি অনুরোধ দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া রেকর্ড আলাদা নিয়মে রাখা হয়।

না। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চালু হয়। এতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।

SSL আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদানকে এনক্রিপ্ট করে। লগইন, জমা, উত্তোলন—প্রতিটি ধাপে তথ্য কোডেড থাকে। ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

পারেন। মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। পরিবর্তনের আগে পুরোনো নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে। এটাই নিশ্চিত করে যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই আপনার এখতিয়ারের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন সম্পর্কে জেনে নিন। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।